2016年國家公務員面試真題及答案彙總(海關面試真題,出入境面試真題)

發布時間:2017-01-10 17:13:00 來源:一佳公務員考試網 點擊量: 我要分享
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2016年國家公務員面試國稅題型預測


海關:1.海關報關大廳排隊人數較多,爲了方便報關,你單位增加了電話預約報關服務。但是許多人抱怨電話總是打不通,且工作人員也不能提供有效回答。領導讓你解決,你會提出哪些改進措施?(2015年3月8日海關面試真題)
【參考答案】
增加電話預約報關服務是政府積極探索提高和改善行政職能、提升服務質量的重要舉措,面對目前出現的問題,爲了不耽誤群衆順利報關,我會從以下幾方面盡快解決:
首先,向負責電話預約報關服務的相關工作人員、負責人以及群衆調查了解情況,弄清楚出現電話打不通、工作人員回答不到位的原因,確保能夠有針對性地解決問題。
其次,經調查後,如果是因爲電話設置得比較少,造成線路繁忙而打不通,我會向上級領導申請,看能否增設電話,保證群衆能夠及時完成報關服務的預約。如果是工作人員態度不端正,對群衆問題敷衍,工作不認真,我們一方面組織召開會議,端正工作人員的工作態度,強調工作原則,使報關人員增強群衆服務意識,提高職業素養,工作人員在接到群衆電話時能夠耐心熱情地回答,同時要做到不擅自離崗,保證群衆預約報關服務時能打通電話。另一方面,加強監督,公布群衆舉報電話。在單位的官方網站上設立專門窗口供群衆反映情況,同時將電話預約報關服務的相關規定、管理細則、每周值班人員安排表等信息在網上公布。這樣群衆如果發現有哪位工作人員沒有恪盡職守,可以查看值班表找到他的姓名和工號,向本單位或上級部門舉報。有群衆舉報後,我們會迅速進行核准、驗證,查出當時理應在崗的工作人員,依據有關規定對失職渎職的相關工作人員進行嚴肅處理。
最後,我會建議領導形成信息反饋的長效機制,及時修改和完善電話預約服務,不斷提高電話預約的服務效率和服務質量,真正實現方便群衆報關的目的。
2.單位要舉辦“知識産權宣傳日”活動,但同事們的積極性不高,普遍認爲這種活動沒有實際意義,僅僅是拉橫幅、發冊子、擺展板、邀請群衆聽講座這樣的走過場形式。此次宣傳活動領導交由你負責,你會如何組織?(2015年3月9日海關面試真題)
【參考答案】
知識産權是人們對其智力勞動成果依法享有的專有權利,然而很多人並不懂得維護自身權益,而且現在侵犯專利權、著作權、商標權等侵犯知識産權的行爲越來越多,因此單位舉辦知識産權宣傳活動非常必要。我會重點從以下幾個方面著手准備:
第一,召開動員會,廣泛調動同事的積極性。宣傳活動的開展離不開同事的配合,同事們積極性之所以不高,主要是認爲以往的宣傳互動形式大于內容,並沒有發揮實效。會議一方面主要聽取同事的意見和看法,集思廣益,另一方面與同事交流我對開展此次活動的一些想法,主要包括活動的意義、如何創新活動方式、如何突出活動的實效性以及如何讓廣大群衆因此受益等。
第二,成立宣傳小組,結合群衆需求及同事們的建議,制定宣傳方案。爲了確保宣傳的覆蓋面以及宣傳的實際效果,主要采取三種方式:(1)開通網絡平台,邀請我市知識産權新聞發言人、知識産權學界專家、知名律師等進行微訪談,詳細介紹知識産權所包含的內容以及如何維護自己的合法權益等,並且在線答疑。(2)邀請企業赴知識産權法院庭審現場觀摩,增強企業的知識産權意識,使企業充分認識到商標權、專利權等對于企業生産、成長、壯大所起到的舉足輕重的重要作用。(3)召開獨立發明人優秀發明推介會,獨立發明人這個群體蘊含著巨大的發明創造的新能量,應該受到社會的重視,通過推介會爲他們提供與專利投資機構合作的平台,提高社會公衆知識産權意識。
第三,小組成員分工合作,有序推動,確保“知識産權宣傳日”活動順利開展,起到實效。並且應該將這樣的活動常態化,努力推進以“尊重知識、崇尚創新、誠信守法”爲核心的知識産權文化建設。
檢驗檢疫局:一個人口不足2000人的村莊開設了1000多家網店,商品質量不一,爲此領導讓你組織一次關于這些網店商品質量的質檢活動,你如何開展?(2015年3月7日檢驗檢疫局面試真題)
【參考答案】
首先,通過網點平台查閱各網店注冊的人員、經營項目等信息,整理彙總爲後續分類做准備。
其次,由于村裏的網店數量較多,我會根據網店總數估計所需人員,組建多個質檢小組。同時由組員分批對所有網店的經營項目進行分類,如服裝類、食品類、小商品類等,以便有針對性進行檢測。
再次,按照經營項目進行質量檢測。以服裝類爲例,我們會采取多種抽樣方式進行取樣並帶回檢測,如采取計件抽樣檢驗、計量抽樣檢驗等方式進行抽檢,檢測項目主要包括耐水色牢度、耐汗漬色牢度、耐摩擦色牢度、甲醛含量、外觀質量、標識標志等。
最後,在網上公布質檢部門的檢測報告,包括合格商家、不合格産品率、不良商家等信息。同時向領導彙報此次活動,聽從領導指示做好後續工作。

海事局:爲了提高安全應急水平,海事局決定對新錄入的100名員工進行跳水、水上求生和援助等能力的培訓,預計爲期7天,劃撥經費30萬。領導將此事交給你,你怎麽組織?(2015年3月8日海事局面試真題)
【參考答案】
組織新員工技能培訓,既能夠提高我局工作人員的安全應急水平,也能夠確保他們在以後執行任務時保障自身安全,因此,我會根據培訓時限和經費數目合理組織這次培訓。
首先,我會對這100名新員工進行摸底了解,只有對新員工的情況有清晰的了解,才能夠制訂符合實際情況的培訓計劃。我會向領導索要這些新員工的基本信息表,了解其身體素質及對遊泳技能的掌握情況等,如果基本信息表中未涵蓋以上信息,我會立即在局網站發布通知,讓新員工盡快提供相關真實信息,以便後續培訓工作能夠有的放矢。
其次,我會分步驟制定具體的培訓計劃,聯系相關老師,確定培訓時間和內容。第一,根據實際需要的培訓師數量,聯系局裏或是外聘的相關專業培訓老師,並確定費用。第二,與老師一起商定培訓內容,將采用理論講解和實踐操作相結合的方式,一方面講解水上應急救援基本技術、方法和操舟機的工作原理;另一方面,現場示範演示救生衣穿法、跳水姿勢、遊泳和求生等;第三,進行課程安排,理論講解用一天的時間,實踐操練用六天的時間。實際演練我會根據了解到的員工情況,將按照基本掌握、非常熟練的層次分爲2個小組,根據其進度的不同分別參加初級、高級培訓。此外,根據現有的經費,商定相關物資費用等,做好預算。
再次,在一切培訓事宜安排妥當後,向新員工發出培訓通知及考核說明等。提醒學員根據通知到不同的組別參加實際操練,對培訓中遇到的問題我會及時協調相關人員解決,確保實現培訓目的。在培訓接近尾聲時,我會邀請局裏相關領導觀看、指導對新員工的考核,使新員工能夠合格上崗。
最後,在培訓活動結束後,我會收集新員工對于培訓的反饋,結合他們的感受和我的體驗,總結在此次培訓中的經驗和不足,並進行編撰整理。
責編:一佳教育  
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